Políticas de envío y devolución

ENVÍO 

Trabajamos con una compañía de impresión bajo demanda con centros de gestión en América y Europa. Esto nos permite producir tu pedido y enviarlo a todo el mundo excluyendo Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte y Siria.

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles
Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles
Internacionales: 10-20 días hábiles

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

En caso de que el seguimiento indique que el pedido como entregado pero aun no lo has recibido. Por favor ayúdanos siguiendo estos pasos antes de contactarnos :

●  Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

●  Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

●  Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@conrefranes.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@conrefranes.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Es poco provable que esto suceda pues antes de enviar nuestros productos vienen sometidos a un riguroso control de la calidad no ostante no excluimos la posibilidad que esto acada. Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@conrefranes.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

DEVOLUCIONES 

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@conrefranes.com

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@conrefranes.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.

 No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en info@conrefranes.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.